Chatbot IA pour WooCommerce
Moins de demandes répétitives. Plus de temps pour votre boutique. Aidez vos clients à trouver des produits, à poser leurs questions et à consulter leurs commandes avec un assistant adapté à votre activité.
VOTRE BOUTIQUE EST OUVERTE. VOS CLIENTS SONT ACCOMPAGNÉS.
Moins de questions répétitives.
Plus de temps pour développer votre boutique.
Un message sur une livraison. Un autre sur un retour. Un autre pour une commande. Répondre fait partie de la vente, mais répéter les mêmes informations vous détourne des autres besoins de votre activité.
Faites de votre site le premier point d’aide pour vos clients. Un assistant qui échange, présente des produits et répond aux questions courantes, même lorsque vous êtes occupé ou en dehors de vos horaires.
Retrouvez du temps
Confiez les questions courantes à l’assistant et consacrez votre attention aux demandes qui nécessitent une personne.
Facilitez l’achat
Aidez le visiteur à trouver des produits et à lever ses doutes avant de décider. Moins de recherches, moins d’étapes, plus de clarté.
Faites évoluer votre boutique
Offrez une expérience d’achat plus pratique : vos clients peuvent poser leurs questions pendant leur visite, sans parcourir tout le site.
Une aide concrète, avant et après l’achat
Votre catalogue au cœur de la conversation
L’assistant recherche des produits et propose des options avec un lien vers leurs fiches. Un chemin plus direct entre « je cherche… » et la découverte de votre offre.
« Où en est ma commande ? »
Le client peut consulter ses propres commandes après s’être connecté. Plus d’autonomie pour lui et moins de demandes de suivi pour votre équipe.
Les questions habituelles, résolues sur votre site
Livraison, retours ou moyens de paiement : les réponses s’appuient sur les conditions et la FAQ préparées avec vous.
Une première réponse à toute heure
Apportez aussi des informations en dehors de vos horaires. Lorsque la demande nécessite votre équipe, le chat indique comment la contacter.
Vous connaissez votre boutique. La Colmena s’occupe de l’assistant.
Vous n’avez pas à apprendre à programmer ni à configurer des outils d’intelligence artificielle. Nous vous accompagnons des premières questions à la mise en service.
- Nous choisissons les demandes à traiter. Nous examinons votre boutique, votre catalogue et les questions qui vous prennent le plus de temps.
- Nous l’adaptons à votre marque. Nous préparons les informations, l’apparence du chat et son style de réponse pour les adapter à votre activité.
- Nous testons avant l’activation. Nous vérifions des questions représentatives et définissons quand orienter le client vers une personne.
VOTRE ASSISTANT, AVEC L’ESSENTIEL INCLUS
249 €/an HT
Paiement annuel à l’avance. Soit 20,75 €/mois HT. Économisez 49,80 € par an par rapport au paiement mensuel.
24,90 €/mois HT
Paiement mensuel. Vous pouvez aussi choisir la formule annuelle et économiser deux mois.
Mise en service : 250 € HT · paiement unique.
Les licences des extensions nécessaires, la maintenance technique de l’assistant et une enveloppe de 5 €/mois de consommation d’intelligence artificielle sont incluses. Vous n’avez pas à ouvrir de compte IA ni à gérer vous-même les recharges.
- Mises à jour et maintenance technique de l’assistant.
- Les modifications de contenu, les ajustements des réponses et les nouvelles fonctionnalités font l’objet d’un devis séparé.
- L’enveloppe de 5 € est renouvelée chaque mois et n’est pas cumulable, y compris avec le paiement annuel. Toute consommation au-delà de ce montant sera facturée séparément.
La mise en service comprend : Une boutique WooCommerce, une langue initiale, le design du chat, la recherche de produits, la consultation des commandes du client connecté et une FAQ à partir de contenus déjà préparés. La refonte du catalogue et les intégrations sur mesure ne sont pas incluses.
La voix, les nouvelles fonctionnalités et la maintenance générale de WordPress sont des prestations distinctes.
Plus de possibilités, lorsque votre boutique en a besoin
Complétez le service avec des fonctionnalités optionnelles :
- Boutons de questions suggérées : ils facilitent le début de la conversation.
- Collecte de coordonnées : le visiteur peut laisser ses informations dans un formulaire.
- Notifications et résumés par e-mail : ils aident à suivre les conversations et à repérer les questions fréquentes.
- Échanges dans d’autres langues ou par la voix : une expérience adaptée à votre public, avec une configuration et des tests spécifiques.
- Plus d’informations sur vos produits : ajout de détails supplémentaires, après vérification de la compatibilité.
Nous vous aidons à choisir les options utiles pour votre boutique et les chiffrons séparément.
Ce qu’il faut savoir avant de commencer
Est-ce adapté à toutes les boutiques ?
Un site WordPress avec WooCommerce fonctionnel, un catalogue et des conditions à jour sont nécessaires. La configuration et les tests suivent la réception des informations et accès.
Gère-t-il les retours ou les modifications de commande ?
La fonction de consultation permet au client connecté de voir les informations de ses propres commandes. Les modifications, annulations, retours et le suivi auprès de transporteurs externes ne sont pas inclus dans cette fonction.
Et si une réponse nécessite une personne ?
Nous configurons l’assistant pour reconnaître ses limites et proposer un moyen de contact. L’IA peut se tromper : nous vérifions des réponses représentatives et réservons les incidents et les décisions délicates à votre équipe.
Votre prochain client peut avoir une question.
Aidez-le à trouver une réponse dans votre boutique.
Choisissez votre périodicité et réglez la commande. Vous pourrez ensuite envoyer les informations nécessaires au démarrage.
