Informativa sulla Privacy

Assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale

Se utilizzi l’assistente virtuale, trattiamo il testo delle tue richieste, il contesto della conversazione strettamente necessario per rispondere e i dati tecnici indispensabili per fornire il servizio. La finalità è rispondere alle domande sui nostri prodotti e servizi e assisterti prima di un acquisto. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste e, ove applicabile, l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta.

Le richieste vengono elaborate tramite l’API di OpenAI. Per gli utenti dello Spazio economico europeo e della Svizzera, OpenAI Ireland Limited agisce come fornitore e responsabile del trattamento. OpenAI dichiara che i dati inviati tramite i suoi servizi aziendali e l’API non vengono utilizzati per addestrare i suoi modelli per impostazione predefinita e che i registri di monitoraggio degli abusi possono essere conservati per un massimo di 30 giorni, salvo obblighi di legge o eccezioni di sicurezza. Non inserire password, chiavi API, dati bancari, informazioni sanitarie o altri dati particolarmente sensibili.

Indice

Noi de La Colmena Tecnológica, S.L. prendiamo sul serio la protezione dei tuoi dati personali. Questa Informativa sulla Privacy descrive come trattiamo le informazioni che ci fornisci tramite questo sito web, in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD).

Titolare del trattamento

  • Titolare: La Colmena Tecnológica, S.L.
  • Codice Fiscale: B02670032
  • Sede legale: Av. José Rodríguez de la Borbolla Camoyán 10, blq. 3 – 1.º C, 41704 Dos Hermanas (Siviglia), Spagna
  • Indirizzo email: soporte@lacolmenatecnologica.com

Dati che trattiamo

Possiamo trattare le seguenti categorie di dati, a seconda del tuo rapporto con noi:

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, telefono.
  • Dati di fatturazione: indirizzo, NIF/CIF e dati fiscali necessari per l’emissione della fattura.
  • Dati dell’account: nome utente, password (crittografata), cronologia ordini e abbonamenti.
  • Dati di pagamento: gestiti direttamente dai gateway di pagamento; non memorizziamo i dati completi della tua carta.
  • Dati di navigazione: indirizzo IP, cookie e dati tecnici (vedi l’Informativa sui Cookie).

Finalità e basi giuridiche

  • Gestire la vendita di licenze, abbonamenti e il loro rinnovo, nonché il rapporto contrattuale (base giuridica: esecuzione di un contratto, art. 6.1.b GDPR).
  • Fornire supporto tecnico e rispondere alle richieste effettuate tramite il modulo di contatto o i canali di messaggistica (esecuzione del contratto o consenso dell’interessato).
  • Emettere fatture e adempiere agli obblighi fiscali e contabili (adempimento di un obbligo legale, art. 6.1.c GDPR).
  • Inviare comunicazioni commerciali su prodotti o servizi propri simili a quelli contrattati, o quando hai dato il tuo consenso (interesse legittimo o consenso, art. 6.1.a/f GDPR). Potrai opporti in qualsiasi momento.
  • Migliorare il sito web e la sua sicurezza tramite dati tecnici e di utilizzo (interesse legittimo).

Periodi di conservazione

Conserveremo i tuoi dati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, una volta terminato, per i periodi legalmente richiesti (ad esempio, la normativa fiscale e commerciale impone di conservare la documentazione per un minimo di 4-6 anni). I dati trattati in base al tuo consenso saranno conservati fino a quando non lo ritirerai.

Destinatari e responsabili del trattamento

Per fornire i nostri servizi, collaboriamo con fornitori che possono accedere ai tuoi dati in qualità di responsabili del trattamento, avendo sottoscritto i relativi contratti ai sensi dell’art. 28 GDPR:

  • Fornitore di hosting web: Hostinger.
  • Gateway di pagamento: Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), che tratta i dati di pagamento secondo la propria informativa sulla privacy.
  • Fornitori di posta elettronica e strumenti di gestione necessari per l’assistenza clienti e la fatturazione.

Non cediamo i tuoi dati a terzi salvo obbligo legale. Alcuni fornitori possono effettuare trasferimenti internazionali di dati basati su decisioni di adeguatezza o sulle Clausole Contrattuali Tipo approvate dalla Commissione Europea.

I tuoi diritti

Puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità, nonché revocare il consenso prestato, scrivendo a soporte@lacolmenatecnologica.com, indicando il diritto che desideri esercitare e allegando copia di un documento identificativo.

Se ritieni che il trattamento non sia conforme alla normativa, hai il diritto di presentare un reclamo all’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (www.aepd.es).

Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, inclusa la crittografia delle comunicazioni (SSL/TLS) e il controllo degli accessi alle informazioni.

Modifiche all’informativa

Potremo modificare questa Informativa sulla Privacy per adattarla a nuove disposizioni legislative o a cambiamenti nei nostri servizi. Ti consigliamo di rivederla periodicamente.

Ultimo aggiornamento: 15 agosto 2026.