Condizioni contrattuali e resi

Indice

Le presenti Condizioni generali di contratto regolano l’acquisto dei prodotti e servizi offerti su https://lacolmenatecnologica.com, di proprietà di La Colmena Tecnológica, S.L. L’invio di un ordine implica l’accettazione espressa delle presenti condizioni.

Identificazione del venditore

  • Titolare: La Colmena Tecnológica, S.L.
  • Codice fiscale: B02670032  ·  Partita IVA UE: ESB02670032
  • Sede: Av. José Rodríguez de la Borbolla Camoyán 10, blq. 3 – 1.º C, 41704 Dos Hermanas (Siviglia), Spagna
  • E-mail: soporte@lacolmenatecnologica.com

Oggetto e prodotti

Il Venditore commercializza licenze ufficiali d’uso di plugin e temi WordPress secondo un modello di abbonamento. Durante il periodo di validità, l’abbonamento dà diritto al download del software, agli aggiornamenti e, ove previsto, all’assistenza associata. Sono inoltre offerti servizi di assistenza tecnica. I prodotti costituiscono contenuti digitali.

Prezzi e imposte

I prezzi sono indicati in euro (€). Salvo diversa indicazione, l’IVA è inclusa ove applicabile e l’importo finale viene mostrato prima della conferma dell’ordine. Nelle vendite a imprese o professionisti di un altro Stato membro dell’UE con una partita IVA valida nel sistema VIES può applicarsi il meccanismo dell’inversione contabile per le operazioni intracomunitarie.

Procedura di acquisto

Per effettuare un ordine, l’utente deve selezionare il prodotto, aggiungerlo al carrello, compilare i dati richiesti e completare il pagamento. Dopo la conferma riceverà un’e-mail di conferma. Il contratto si perfeziona quando il Venditore conferma l’accettazione dell’ordine.

Metodi di pagamento

Il pagamento viene elaborato in modo sicuro tramite Stripe (carta di credito/debito e altri metodi eventualmente mostrati durante l’acquisto). I pagamenti tramite PayPal non sono accettati. I dati di pagamento sono elaborati da Stripe; il Venditore non conserva i dati completi della carta.

Abbonamenti e rinnovo automatico

  • Le licenze vengono sottoscritte per un periodo di abbonamento, normalmente annuale, indicato nella scheda del prodotto.
  • Salvo diversa indicazione, l’abbonamento si rinnova automaticamente al termine di ogni periodo. Il prezzo in vigore viene addebitato sul metodo di pagamento associato per mantenere l’accesso agli aggiornamenti e all’assistenza.
  • Puoi annullare il rinnovo in qualsiasi momento dalla tua area cliente (“Il mio account”) o tramite e-mail prima della data di rinnovo. L’annullamento interrompe gli addebiti futuri; la licenza resta attiva fino al termine del periodo già pagato.
  • Il Venditore può modificare il prezzo di rinnovo con un ragionevole preavviso. Se non accetti la modifica, puoi annullare l’abbonamento.

Consegna

Trattandosi di prodotti digitali, la consegna avviene rendendo disponibili il download e/o la chiave di licenza nell’area cliente e/o tramite e-mail, normalmente subito dopo la conferma del pagamento.

Diritto di recesso e politica di rimborso

In generale, ai sensi del regio decreto legislativo spagnolo 1/2007 (TRLGDCU), i consumatori dispongono di 14 giorni di calendario per recedere da un contratto a distanza.

Tuttavia, poiché i nostri prodotti consistono in contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, il diritto di recesso non si applica quando l’esecuzione (download o accesso alla licenza) è iniziata con il tuo consenso preventivo ed espresso e con il riconoscimento della conseguente perdita del diritto di recesso (art. 103.m TRLGDCU). Tale consenso viene richiesto durante l’acquisto.

Rimborsi

  • Se un errore tecnico imputabile al Venditore ti impedisce di scaricare o attivare la licenza e non riusciamo a risolverlo entro un termine ragionevole, avrai diritto al rimborso dell’importo corrispondente.
  • Non sono previsti rimborsi per il semplice cambiamento di idea dopo il download o l’attivazione del prodotto digitale, né per incompatibilità dovute a un ambiente non supportato quando i requisiti erano chiaramente indicati.
  • Per richiedere un rimborso o segnalare un problema, scrivi a soporte@lacolmenatecnologica.com oppure contattaci su WhatsApp al +34 665 56 11 45, indicando il numero dell’ordine. Gestiremo la richiesta nel più breve tempo possibile.
  • I rimborsi approvati vengono accreditati mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Assistenza e aggiornamenti

Durante il periodo di validità dell’abbonamento avrai accesso agli aggiornamenti del prodotto e all’assistenza alle condizioni indicate nella relativa scheda. Se l’abbonamento termina senza rinnovo, l’accesso ai nuovi aggiornamenti e all’assistenza cessa secondo le condizioni della licenza ufficiale di ciascun prodotto.

Garanzie e responsabilità

Il Venditore distribuisce software sviluppato da terzi. Le funzionalità di ciascun prodotto sono disciplinate dalla relativa documentazione e dalla licenza che lo accompagna. Il Venditore non risponde dei danni derivanti da uso improprio, incompatibilità con l’ambiente del cliente o modifiche apportate dall’utente.

Servizio clienti e reclami

Per qualsiasi domanda o reclamo, scrivi a soporte@lacolmenatecnologica.com o chiama il +34 665 561 145.

Risoluzione alternativa delle controversie

La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online ha cessato di operare il 20 luglio 2025. Se un reclamo non può essere risolto direttamente, i consumatori possono rivolgersi agli organismi pubblici competenti per la tutela dei consumatori o agli enti di risoluzione alternativa delle controversie.

Legge applicabile

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola. In caso di controversia sarà sempre rispettato il foro previsto dalla legge a tutela del consumatore.

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026.