Datenschutzerklärung

KI-gestützter virtueller Assistent

Wenn Sie den virtuellen Assistenten verwenden, verarbeiten wir den Text Ihrer Anfragen, den für die Antwort unbedingt erforderlichen Gesprächskontext und die zur Bereitstellung des Dienstes notwendigen technischen Daten. Zweck der Verarbeitung ist es, Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beantworten und Sie vor einem Kauf zu unterstützen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen und, soweit einschlägig, die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage.

Die Anfragen werden über die OpenAI-API verarbeitet. Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum und in der Schweiz handelt OpenAI Ireland Limited als Dienstleister und Auftragsverarbeiter. OpenAI erklärt, dass Daten, die über seine Unternehmensdienste und die API übermittelt werden, standardmäßig nicht zum Training seiner Modelle verwendet werden und dass Protokolle zur Missbrauchsüberwachung bis zu 30 Tage gespeichert werden können, sofern keine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder Sicherheitsausnahme gilt. Geben Sie keine Passwörter, API-Schlüssel, Bankdaten, Gesundheitsdaten oder andere besonders sensible Daten ein.

Inhaltsverzeichnis

Bei La Colmena Tecnológica, S.L. nehmen wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir die Informationen verarbeiten, die Sie uns über diese Website zur Verfügung stellen, in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD).

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

  • Verantwortlicher: La Colmena Tecnológica, S.L.
  • Steuernummer (CIF): B02670032
  • Anschrift: Av. José Rodríguez de la Borbolla Camoyán 10, blq. 3 – 1.º C, 41704 Dos Hermanas (Sevilla), Spanien
  • E-Mail: soporte@lacolmenatecnologica.com

Verarbeitete Daten

Je nach Ihrer Beziehung zu uns können wir die folgenden Kategorien von Daten verarbeiten:

  • Identifikations- und Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
  • Rechnungsdaten: Adresse, Steuernummer (NIF/CIF) und für die Rechnungsstellung erforderliche Steuerdaten.
  • Kontodaten: Benutzername, Passwort (verschlüsselt), Bestellhistorie und Abonnements.
  • Zahlungsdaten: Diese werden direkt von den Zahlungsdienstleistern verwaltet; wir speichern keine vollständigen Kartendaten.
  • Navigationsdaten: IP-Adresse, Cookies und technische Daten (siehe Cookie-Richtlinie).

Zwecke und Rechtsgrundlagen

  • Verwaltung des Verkaufs von Lizenzen, Abonnements und deren Verlängerung sowie der vertraglichen Beziehung (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Erbringung von technischem Support und Beantwortung von Anfragen über das Kontaktformular oder Messenger-Kanäle (Vertragserfüllung oder Einwilligung der betroffenen Person).
  • Ausstellung von Rechnungen und Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Pflichten (Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
  • Versand von Werbemitteilungen über eigene Produkte oder Dienstleistungen, die den vertraglich vereinbarten ähnlich sind, oder wenn Sie Ihre Einwilligung gegeben haben (berechtigtes Interesse oder Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a/f DSGVO). Sie können dem jederzeit widersprechen.
  • Verbesserung der Website und ihrer Sicherheit durch technische Daten und Nutzungsdaten (berechtigtes Interesse).

Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie das Vertragsverhältnis besteht, und nach dessen Beendigung für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume (beispielsweise verpflichten steuer- und handelsrechtliche Vorschriften zur Aufbewahrung von Unterlagen für mindestens 4 bis 6 Jahre). Daten, die auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, werden gespeichert, bis Sie diese widerrufen.

Empfänger und Auftragsverarbeiter

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen arbeiten wir mit Anbietern zusammen, die als Auftragsverarbeiter auf Ihre Daten zugreifen können, wobei entsprechende Verträge gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen wurden:

  • Webhosting-Anbieter: Hostinger.
  • Zahlungsdienstleister: Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland), das Zahlungsdaten gemäß seiner eigenen Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
  • E-Mail-Anbieter und Verwaltungstools, die für den Kundenservice und die Rechnungsstellung erforderlich sind.

Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung. Einige Anbieter können internationale Datentransfers durchführen, die durch Angemessenheitsbeschlüsse oder die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln abgesichert sind.

Ihre Rechte

Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit ausüben sowie eine erteilte Einwilligung widerrufen, indem Sie an soporte@lacolmenatecnologica.com schreiben. Geben Sie dabei das Recht an, das Sie ausüben möchten, und fügen Sie eine Kopie eines Identitätsnachweises bei.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung nicht den Vorschriften entspricht, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) einzureichen.

Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten, einschließlich der Verschlüsselung der Kommunikation (SSL/TLS) und der Kontrolle des Zugriffs auf Informationen.

Änderungen der Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung ändern, um sie an gesetzliche Neuerungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu überprüfen.

Letzte Aktualisierung: 15. August 2026.