Condizioni contrattuali e resi

Indice

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisizione dei prodotti e servizi offerti su https://lacolmenatecnologica.com, di titolarità di La Colmena Tecnológica, S.L.. L’effettuazione di un ordine implica l’accettazione espressa di queste condizioni.

Identificazione del venditore

  • Titolare: La Colmena Tecnológica, S.L.
  • CIF: B02670032 · NIF-IVA (ROI): ESB02670032
  • Sede legale: Av. José Rodríguez de la Borbolla Camoyán 10, blq. 3 – 1.º C, 41704 Dos Hermanas (Siviglia), Spagna
  • Indirizzo email: soporte@lacolmenatecnologica.com

Oggetto e prodotti

Il Titolare commercializza licenze ufficiali d’uso di plugin e temi per WordPress, mediante un modello di abbonamento che dà diritto, durante il periodo di validità, al download del software, ai suoi aggiornamenti e, se del caso, al supporto associato. Vengono offerti anche servizi di supporto tecnico. I prodotti hanno natura di contenuto digitale.

Prezzi e imposte

I prezzi sono indicati in euro (€). Salvo diversa indicazione, IVA inclusa quando applicabile, nel processo di acquisto verrà dettagliato l’importo finale prima di confermare l’ordine. Nelle vendite a imprese o professionisti di altri Stati membri dell’UE con partita IVA valida nel sistema VIES potrà applicarsi il regime di inversione contabile (operazione intracomunitaria).

Processo di acquisto

Per effettuare un ordine, l’utente deve selezionare il prodotto, aggiungerlo al carrello, compilare i dati richiesti e completare il pagamento. Una volta confermato, riceverà un’e-mail di conferma. Il contratto si formalizza nel momento in cui il Titolare conferma l’accettazione dell’ordine.

Modalità di pagamento

Il pagamento viene effettuato in modo sicuro tramite Stripe (carta di credito/debito e altri metodi che possono essere mostrati nel processo di acquisto). Non si accettano pagamenti tramite PayPal. I dati di pagamento sono elaborati da Stripe; il Titolare non conserva i dati completi della carta.

Abbonamenti e rinnovo automatico

  • Le licenze si acquistano per un periodo di abbonamento (abitualmente annuale) indicato nella scheda del prodotto.
  • Salvo diversa indicazione, l’abbonamento si rinnova automaticamente al termine di ogni periodo, addebitando il prezzo vigente sul metodo di pagamento associato, al fine di mantenere l’accesso agli aggiornamenti e al supporto.
  • Puoi cancellare il rinnovo in qualsiasi momento dalla tua area cliente («Il mio account») o richiedendolo via e-mail, prima della data di rinnovo. La cancellazione interrompe gli addebiti futuri; la licenza rimane attiva fino alla fine del periodo già pagato.
  • Il Titolare potrà modificare il prezzo di rinnovo, notificandolo con congruo anticipo; potrai cancellare se non sei d’accordo.

Consegna

Trattandosi di prodotti digitali, la consegna viene effettuata mediante messa a disposizione del download e/o della chiave di licenza nell’area cliente e/o via e-mail, normalmente in modo immediato dopo la conferma del pagamento.

Diritto di recesso e politica di reso

In via generale, i consumatori dispongono di un termine di 14 giorni naturali per recedere da un contratto a distanza, conformemente al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Tuttavia, poiché i nostri prodotti consistono nella fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, il diritto di recesso non sarà applicabile quando l’esecuzione (download o accesso alla licenza) sia iniziata con il tuo consenso previo ed espresso e con il riconoscimento che, di conseguenza, perdi il tuo diritto di recesso (art. 103.m TRLGDCU). Durante il processo di acquisto viene raccolto tale consenso.

Rimborsi

  • Se per un errore tecnico imputabile al Titolare non puoi scaricare o attivare la licenza e non riusciamo a risolverlo entro un termine ragionevole, avrai diritto al rimborso dell’importo corrispondente.
  • Non saranno concessi rimborsi per il solo fatto di aver cambiato idea una volta scaricato o attivato il prodotto digitale, né per incompatibilità derivanti da un ambiente non compatibile quando i requisiti erano debitamente indicati.
  • Per richiedere un rimborso o risolvere qualsiasi problema, scrivi a soporte@lacolmenatecnologica.com o tramite WhatsApp al +34 665 56 11 45, indicando il numero d’ordine. Gestiremo la tua richiesta nel più breve tempo possibile.
  • I rimborsi approvati verranno accreditati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Supporto e aggiornamenti

Durante la validità dell’abbonamento avrai accesso agli aggiornamenti del prodotto e al supporto nei termini indicati in ciascuna scheda. Al termine dell’abbonamento senza rinnovo, cesserà l’accesso ai nuovi aggiornamenti e al supporto, nei termini della licenza ufficiale di ciascun prodotto.

Garanzie e responsabilità

Il Titolare agisce come distributore di software sviluppato da terzi. La funzionalità di ciascun prodotto è regolata dalla sua documentazione e dalla licenza che lo accompagna. Il Titolare non sarà responsabile di danni derivanti da un uso improprio, da incompatibilità con l’ambiente del cliente o da modifiche effettuate dall’utente.

Assistenza clienti e reclami

Per qualsiasi domanda o reclamo puoi contattarci a soporte@lacolmenatecnologica.com o al telefono +34 665 561 145.

Risoluzione delle controversie online

La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online ha cessato di operare il 20 luglio 2025. Se un reclamo non viene risolto direttamente, i consumatori possono rivolgersi agli organismi pubblici di consumo o agli enti di risoluzione alternativa competenti.

Legislazione applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legislazione spagnola. In caso di controversia, sarà rispettato il foro competente che legalmente corrisponde al consumatore.

Ultimo aggiornamento: 15 agosto 2026.