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8. Pestañas Visitors, Contacts y Analytics de Tidio

Pestaña Visitors, Contacts y Analytics

8. Pestañas Visitors, Contacts y Analytics de Tidio

Visitors (visitantes) nos muestra los visitantes que en estos momentos están en nuestro sitio web, nos muestra información sobre ellos: nombre o ID asignada aleatoriamente, operador con el que chatea (si es que un operador está chateando con él o ella), país, navegador que usa y si tenemos contratado el pack Comunicator podremos que página está viendo en ese momento y hacer clic en el botón Start Chat para iniciar una conversación.

La pestaña Contacts (Contactos) tenemos un listado de todos los visitantes que nos han facilitado su email y podemos ordenarlos, filtrarlos, exportarlos, importarlos, etc. además si hacemos clic cualquiera de ellos podemos ver su conversación y todas sus propiedades.

Y la finalmente en la pestaña Analytics (Analítica) podemos consultar las estádisticas de chats y mensajes por operador, leads adquiridos, etc.

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Pestaña VISITORS (Visitantes)

En la pestaña VISITORS (Visitantes) puedes ver la lista de todos los usuarios que visitan actualmente tu sitio web. Aquí puedes conocer su ubicación (país), qué navegador están usando y la URL de la página que están viendo actualmente. Esta función está disponible si es un suscriptor del plan de “Comunicator”.

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Pestaña CONTACTS (Contactos)

En esta pestaña se muestran todos los visitantes que nos han facilitado su correo electrónico, desde aquí podremos filtrar fácilmente a los que están suscritos a nuestro boletín de noticias. También podemos crear filtros de búsqueda y guadarlos para usarlos en otro momento o seleccionar contactos para exportarlos a un archivo CSV o TXT o eliminarlos. Si tenemos una lista de contactos y queremos añadirla podemos importarla desde archivos CSV o TXT pero recuerda que es oblitagorio que tengan correo electrónico ya que estos contactos son los que usaremos en la herramienta de Email Marketing.

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Pestaña ANALYTICS (Analitica)

Tidio nos muestra en esta pestaña unas completas estadísticas de nuestras conversaciones de Chat en Vivo y a través de Chatbot. Podremos evaluar el rendimiento de nuestros operadores, ver el número de chats atendidos y los mensajes enviados. También podremos saber el número de leads adquiridos y con que medio se han adquiridos (bot, email, conversación o pre encuesta).

Operadores

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Chats

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Leads acquired (leads adquiridos)

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