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1. Introducción a Tidio

Tablero de mando de Tidio

1. Introducción a Tidio

El Panel de administración de Tidio (Tidio panel), es el back office desde donde vamos a gestionarlo. Está dividido en 8 pestañas: Conversaciones (conversations), Escritorio (dahsboard), Chatbots, Visitantes (visitors), Contactos (contacts), Email Marketing, Analítica (Analytics) y Configuración (settings).

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Cómo comenzar a usar Tidio Chat

Ahora veremos algunos aspectos destacados sobre cómo usar Tidio. Aprende cómo sacarle el máximo partido.

Conceptos básicos de la interfaz de usuario

¡Recibir y responder a los mensajes de los visitantes es realmente fácil! Así es como se ve el widget desde el punto de vista de su visitante (a esto es a lo que comunmente se denomina Front Office):

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Panel de administración

El Panel de administración (comunmente llamado Back Office) pone a nuestra disposición una interfaz magnífica para gestionar el chat en vivo, chatbots, contactos, email marketing, … y todo lo relacionado con la configuración.

Pestaña CONVERSATIONS (Conversaciones)

La pestaña CONVERSATIONS (Conversaciones) es mediante la cual podemos chatear en vivo con nuestros visitantes, cuenta con muchas funcionalidades entre las que se encuentran, asignar un operador, chatear o enviar email un email a los usuarios, consultar información sobre los usuarios que nos visitan (ubicación, nombre, email, IP, navegador y sitema operativo que usa, …) solicitar valoración.

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Pestaña DASHBOARD (Cuadro de mando)

La pestaña Dashboard nos ofrece una visual general de los datos más relevantes del rendimiento de Tidio; el número total de leads adquiridos; el consumo mensual de chatbots y emails enviados (estos límites se refrescan mensualmente y si pones el cursor encima de ellos puedes ver la fecha de refresco); los visitantes que están en este momento en tu sitio web; un gráfico con las estadísticas diarias de leads adquiridos; y por último el listado de post del blog de Tidio.

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Pestaña CHATBOTS

Aquí podremos crear, modificar, activar o desactivar nuestros chatbots. Esta pestaña incluye plantillas de chatbots listas para usar que se instalan con unos cuantos clics, una vez instalada una plantilla deberemos adaptar los textos y ciertas propiedades en los nodos a nuestro negocio.

También podemos crear nuevos chatbots desde cero con un tablero drag & drop bastante sencillo, no requiere conocimientos avanzados, solo saber que función tiene cada nodo que vemos detalladamente en el tema 7 de este curso.

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Pestaña VISITORS (visitantes)

En la pestaña VISITORS (Visitantes) puedes ver la lista de todos los usuarios que visitan actualmente tu sitio web. Aquí puedes conocer su ubicación (país), qué navegador están usando y la URL de la página que están viendo actualmente. Esta función está disponible si es un suscriptor del plan de Communicator.

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Pestaña CONTACTS (Contactos)

En esta pestaña se muestran todos los visitantes que nos han facilitado su correo electrónico, desde aquí podremos filtrar fácilmente a los que están suscritos a nuestro boletín de noticias. También podemos crear filtros de búsqueda y guadarlos para usarlos en otro momento o seleccionar contactos para exportarlos a un archivo CSV o TXT o eliminarlos. Si tenemos una lista de contactos y queremos añadirla podemos importarla desde archivos CSV o TXT pero recuerda que es oblitagorio que tengan correo electrónico ya que estos contactos son los que usaremos en la herramienta de Email Marketing.

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Pestaña EMAIL MARKETING

Otra funcionalidad que Tidio nos brinda es poder hacer campañas de marketing a través de correo electrónico, que podemos enviar a los contactos que nos haya facilitado sus correo y se hayan suscrito a nuestro boletín de noticias. Está funcionalidad aún no está muy desarrollada, pero se ve que el equipo de Tidio está volcado actualmente en ella y está mejorando continuamente.

En este momento cuenta con más de 700 plantillas diferentes que se encuentran clasificadas en categorías. A parte de su clasificación por categorías las plantillas están divididas en dos grupos: las plantillas regulares que no tienen ningún tipo de automatización, estas podemos enviarlas en el mismo instante que las creamos o bien programarlas para que se envíen en una fecha y hora concretos. El otro grupo son las plantillas automatizadas que por el momento solo cuenta con 1 plantilla para dar la bienvenida a nuevos suscriptores.

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Podemos usar una de las plantillas ya creadas y modificarla con nuestros textos e imágenes, además también podemos incluir propiedades del contacto como por ejemplo su nombre para el saludo inicial. También podemos crear las plantillas desde cero, para ello esta sección cuenta un maquetador de plantillas muy completo y sencillo.

Pestaña ANALYTICS (Analítica)

Tidio nos muestra en esta pestaña unas completas estadísticas de nuestras conversaciones de Chat en Vivo y a través de Chatbot. Podremos evaluar el rendimiento de nuestros operadores, ver el número de chats atendidos y los mensajes enviados. También podremos saber el número de leads adquiridos y con que medio se han adquiridos (bot, email, conversación o pre encuesta).

Operadores

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Chats

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Leads acquired (leads adquiridos)

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Pestaña SETTINGS (Configuración)

Esta pestaña es una de las más importantes de Tidio porque nos permite configurar muchos aspectos visuales del Chat en Vivo (colores, textos, etc.), el modo en que se comporta cuando estamos en línea (Online) o no (Offline). También podemos configurar otras muchas opciones como crear un buzón de correo (los usuarios podrán realizarnos consultas a una de nuestras cuentas de correo y gestionar estas consultas desde Tidio), integrar con Facebook Messenger (podremos contestar a los chats desde Tidio y automatizar respuestas), modificar lo datos de nuestra cuenta, notificaciones, horas en las que estamos operativos (online) y mucho más.

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Appearance

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Marterial de apoyo

Completo eBook con resúmenes del contenido de este curso, pensado para constituir un recurso de apoyo y consulta una vez finalizada la realización del curso online.

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Generar textos SEO efectivos con IA para posicionar tu sitio web en Google

Generar textos SEO efectivos es fundamental para posicionar nuestra web en Google. Es importante seguir las normas y crear contenidos originales e interesantes, tanto en texto como en video, y tener perfiles de marca en redes sociales. También debemos fijarnos en la estructura del contenido y los enlaces, así como en la calidad ortográfica. Con la investigación de palabras clave, la redacción y la optimización de la URL, title y meta descripción podemos crear un buen texto SEO. La generación de enlaces internos y externos y el análisis de resultados también son claves para mejorar nuestra estrategia.

Importancia del posicionamiento SEO en Google

El posicionamiento en Google es fundamental en cualquier estrategia digital. Es importante destacar que existen dos tipos de resultados diferentes: los resultados SEM y los resultados SEO, siendo estos últimos los que generan un ROI del 20%.

Resultados SEM vs Resultados SEO

Los resultados SEM son aquellos que se consiguen a través de la publicidad en Google, mientras que los resultados SEO son los que se consiguen gracias a la optimización del sitio web para aparecer en los primeros resultados de búsqueda de Google.

ROI del 20%

El hecho de conseguir un ROI del 20% gracias a las acciones de SEO es un indicador de que esta estrategia es muy eficiente en comparación con otras.

Normas de Google y creatividad en la creación de contenidos

Es importante seguir las normas de Google a la hora de crear contenidos, sin embargo, no debemos descuidar la creatividad y originalidad en la creación de contenidos interesantes y valiosos para mejorar nuestro SEO.

Creación de contenidos para SEO

La creación de contenidos interesantes y originales es clave para mejorar el posicionamiento de nuestra web en Google. A continuación, se presentan algunas claves para crear contenidos efectivos en diferentes plataformas.

Contenidos de video en YouTube e Instagram

Los contenidos en video tienen cada vez más relevancia en la estrategia de contenido para SEO. YouTube y Instagram son dos de las plataformas más utilizadas para compartir videos de marca, aunque cada una tiene sus particularidades. Es importante tener en cuenta estas diferencias y adaptar el contenido según nuestras necesidades. En YouTube, por ejemplo, los vídeos deben ser más largos y detallados, mientras que en Instagram se pueden utilizar videos más cortos y llamativos.

Perfiles de marca en redes sociales

Tener presencia en redes sociales es fundamental para mantener una buena estrategia de posicionamiento SEO. Estos perfiles de marca deben ser coherentes con el contenido de nuestra web y estar activos con publicaciones regularmente. Además, es importante utilizar las palabras clave en la biografía y utilizar contenido atractivo para invitar a los usuarios a visitar nuestra web.

Estructura del contenido, enlaces internos y ortografía

La estructura del contenido es uno de los elementos más importantes a la hora de crear contenidos para SEO. Se debe tener en cuenta la jerarquía de títulos desde el H1 hasta el H4 y seguir un orden lógico en la estructura del contenido. También es esencial incluir enlaces tanto internos como externos para mejorar la navegación y la autoridad de nuestra web. Por último, no hay que descuidar la ortografía y gramática del contenido, ya que pueden afectar negativamente la calidad de nuestra web y por tanto perjudicar el posicionamiento en buscadores.

Claves para la redacción de un buen texto SEO

Para lograr un buen posicionamiento SEO en Google y mejorar el tráfico de nuestra web debemos tener en cuenta ciertas claves en la redacción de nuestros contenidos. Entre ellas destacan:

Investigación de palabras clave

Antes de escribir un texto SEO es importante hacer una investigación de palabras clave. Debemos elegir aquellas palabras que estén relacionadas con nuestro contenido y que tengan un alto volumen de búsqueda pero que a su vez tengan una baja competencia. Esto nos ayudará a posicionar mejor nuestro contenido en los resultados de búsqueda.

Estructura del texto y linkbuilding

La estructura del texto es clave en la redacción de un buen texto SEO. Debemos estructurarlo con subtítulos H2, H3 y H4 y utilizar enlaces internos que redirijan a otros contenidos de nuestra web y enlaces externos a otras fuentes de información relacionadas con nuestro sector. Esto contribuirá a aumentar la autoridad de nuestra web y a mejorar nuestro posicionamiento.

Redacción y optimización de la URL, title y meta descripción

La redacción de la URL, el título y la meta descripción de nuestro contenido también son factores importantes en el posicionamiento SEO. Debemos crear una URL simple y descriptiva, un título llamativo y una meta descripción que resuma el contenido de forma clara y concisa. Además, debemos incluir en ellos nuestras palabras clave de forma natural y coherente.

No debemos obsesionarnos excesivamente con la optimización en sí misma, sino centrarnos en crear contenidos valiosos, interesantes y convincentes para nuestra audiencia. Todo ello nos ayudará a mejorar nuestro posicionamiento SEO en Google y a generar visitas de calidad a nuestra web.

Generación de enlaces internos y externos y análisis de resultados

La generación de enlaces internos y externos es fundamental para mejorar el SEO de nuestra web. Los enlaces internos ayudan a distribuir el valor de las páginas de nuestra web, lo que mejora la SEO de todas ellas, mientras que los enlaces externos de calidad aportan autoridad y relevancia a nuestra web, lo que la ayuda a posicionarse mejor.

Análisis a través de herramientas como Google Analytics y Search Console

Para medir el éxito de nuestra estrategia de SEO debemos analizar los datos obtenidos a través de herramientas como Google Analytics y Search Console. Estas herramientas nos permiten conocer el tráfico de nuestra web, su origen, las palabras clave utilizadas por los usuarios, la duración media de la visita, entre otros aspectos. De esta forma, podemos detectar y corregir posibles errores que estén afectando a nuestra posición en Google. Además de estas herramientas, existen otras opciones avanzadas que nos permiten mejorar la eficiencia de nuestra estrategia SEO. Algunas de ellas son Ahrefs, Moz o SEMrush, que ofrecen estadísticas detalladas sobre el rendimiento de nuestra página y nos permiten conocer a fondo la competencia.

Servicios de redacción de contenidos SEO

Si no tienes tiempo o recursos suficientes para crear contenidos SEO de calidad, existen servicios de redacción de contenidos SEO que te pueden ayudar. Estos servicios cuentan con equipos de profesionales que se encargan de crear contenidos optimizados para SEO que cumplan con todas las normas y sean atractivos para los usuarios. Además, estos servicios pueden ayudarte a investigar palabras clave, generar enlaces y optimizar tus URLs, titles y meta descripciones, entre otras cosas. Con la ayuda de estos servicios, podrás mejorar significativamente la posición de tu web en Google y aumentar el tráfico y las visitas de calidad.

Consejos para mejorar el posicionamiento SEO de nuestra web

Para mejorar el posicionamiento SEO de nuestra web, es importante seguir ciertos consejos para lograr un mayor éxito en Google:

Pensar en SEO al escribir textos

Es fundamental tener en cuenta las palabras clave y las técnicas de optimización SEO al redactar cualquier tipo de contenido, nunca olvidar esto.

Conocer a nuestro público objetivo

Es importante conocer a fondo a nuestro público objetivo, saber sus necesidades, sus intereses y su comportamiento, así podremos crear contenidos que sean atractivos para ellos.

Optimización de imágenes

Las imágenes son un factor importante en el posicionamiento SEO, ya que pueden atraer a los usuarios y mejorar la duración de su visita en nuestra web. Es necesario optimizar las imágenes en cuanto a tamaño y peso y elegir nombres de archivo adecuados con las palabras clave de nuestro nicho.

Diseño y contenido de calidad

Debemos cuidar el diseño de nuestra web para que esta sea atractiva y fácil de usar para el usuario, así conseguir que pasen más tiempo en ella. Además, el contenido debe ser interesante y relevante para tener la oportunidad de ser compartido en las redes sociales.

Esto es un mensaje emergente

Elementor cuenta con un constructor de mensajes emergentes que puedes encontrar en el menú Plantillas.

Plantillas > Mensajes emergentes

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