Soporte y mantenimiento WordPress.
Tu tiempo, para tu negocio.

Limpieza de malware y revisión del origen de una infección; errores críticos o pantallas en blanco; conflictos entre plugins y temas; desajustes de diseño y visualización móvil; formularios que fallan; configuración de WordPress y problemas de rendimiento.

También podemos ayudarte con incidencias de WooCommerce, cambios de contenido y ajustes SEO como títulos, descripciones, textos alternativos y enlaces internos. Revisamos cada encargo para confirmar que podemos atenderlo y qué accesos necesita.

La limpieza o reparación puede requerir varias horas, copias disponibles o colaboración del proveedor de alojamiento. Una hora contratada es tiempo de trabajo, no una promesa de resolver cualquier problema en ese plazo. Licencias externas, rediseños y desarrollos extensos se valoran por separado.

Indícanos la URL de tu web, qué está fallando o qué quieres cambiar y, si lo sabes, desde cuándo ocurre. Con esa información valoramos el alcance y las horas recomendadas.

Tras confirmar el encargo, te indicamos cómo facilitarnos los accesos de forma segura. No incluyas contraseñas en la consulta inicial. El trabajo comienza cuando disponemos de los accesos necesarios y hemos acordado la intervención.

Utilizamos IA como apoyo y revisamos el resultado con criterio profesional. Registramos el tiempo dedicado y te explicamos los cambios realizados. La atención se presta en días laborables; el soporte por horas no incluye guardia inmediata 24/7.

Gestionamos las actualizaciones de WordPress, plugins y tema con una copia previa y comprobaciones de las páginas y funciones principales. Las actualizaciones delicadas se revisan antes de aplicarlas.

Si una actualización que realizamos provoca un fallo, nos ocupamos de revertirla o corregirlo sin descontarlo de tu bolsa. Los componentes sin licencia vigente o sin soporte pueden necesitar sustitución, que valoramos contigo.

Configuramos copias externas diarias y comprobamos su ejecución. Al dar de alta la web, concretamos contigo la retención y capacidad según su tamaño, y programamos comprobaciones periódicas de recuperación.

Vigilamos automáticamente la disponibilidad, el certificado SSL y las alertas de vulnerabilidades. La monitorización funciona las 24 horas; la atención humana se presta en días laborables. Una alerta nos permite investigar, pero no implica que todas las incidencias se resuelvan automáticamente.

Las infecciones previas, recuperaciones complejas y problemas del alojamiento requieren valoración. Las tiendas con pedidos frecuentes necesitan una frecuencia de copias adaptada.

Revisamos periódicamente la velocidad y los enlaces rotos, y mantenemos la configuración básica de caché y base de datos. Optimizamos las nuevas imágenes incorporadas mediante el servicio.

Corregir enlaces, ajustar configuraciones o mejorar páginas concretas utiliza el tiempo de intervención. La optimización masiva de una biblioteca antigua, el cambio de hosting y las reconstrucciones se presupuestan aparte. El resultado también depende del alojamiento, el diseño y los servicios externos.

Puedes dedicar el tiempo a incidencias, cambios de textos e imágenes, publicación de contenidos que nos facilites, pequeños ajustes de diseño o mejoras SEO. Estimamos el alcance antes de empezar y registramos el trabajo realizado.

Lo importante es cuánto puede avanzar tu web en ese tiempo. La experiencia profesional, apoyada por IA, permite agilizar tareas que de forma manual llevarían mucho más tiempo. Así, los 30 minutos de Cuidado Web o las 2 horas de Cuidado Web Pro pueden dar mucho más de sí: resolver incidencias, actualizar contenidos y avanzar con mejoras, según las prioridades de tu web.

El tiempo de servicio combina trabajo profesional asistido por IA y tareas ejecutadas con IA bajo supervisión humana. Incluye la preparación, la ejecución y la revisión del resultado. El mismo enfoque se aplica a las horas extra. Las rutinas automáticas de mantenimiento y los tiempos de espera no consumen minutos. El alcance depende del tipo y la complejidad de cada tarea; no existe una equivalencia fija con horas de trabajo manual.

El tiempo no utilizado no se acumula. Las ampliaciones para la misma web con un plan activo cuestan 60 € + IVA/hora y requieren tu aceptación previa. Sin plan, la tarifa pública es de 80 € + IVA/hora. El pago anual mantiene la asignación mensual de 30 minutos o 2 horas: no convierte los minutos del año en una bolsa disponible de una vez. Los rediseños, funciones nuevas y desarrollos extensos se valoran por separado.

Ambos planes incluyen revisión de Search Console y seguimiento de hasta 50 palabras clave relevantes para un mercado acordado con DinoRANK. Necesitamos acceso a Search Console y seleccionar contigo los términos que tienen sentido para tu negocio.

Las mejoras de títulos, descripciones, textos alternativos y enlaces internos se realizan dentro de la bolsa mensual. Si tu web necesita una puesta a punto extensa, la presupuestamos como un trabajo inicial.

El seguimiento permite detectar oportunidades; no sustituye una campaña SEO completa. La creación recurrente de contenidos, una estrategia extensa y la captación de enlaces requieren presupuesto. No se garantizan posiciones en Google.

Incluimos las licencias seleccionadas de nuestro catálogo que acordemos para el mantenimiento y las funciones de tu web. En el alta indicamos cuáles se incorporan y cuáles ya son tuyas.

El servicio no incluye todo el catálogo ni suscripciones externas de terceros. Las licencias aportadas por La Colmena se mantienen mientras esté activo el plan; al finalizar, te explicamos qué necesitarás renovar por tu cuenta para seguir recibiendo actualizaciones y soporte. Las licencias que hayas comprado por separado conservan sus propias condiciones.

Recibes un informe con el mantenimiento realizado, copias, disponibilidad, incidencias, rendimiento, tiempo de intervención utilizado y siguientes prioridades.

Con Analytics y Search Console conectados, añadimos tráfico y visibilidad; incorporamos también el seguimiento de palabras clave. Cuando faltan accesos o datos, lo indicamos. No mezclamos estimaciones con resultados medidos.

La información se prepara con herramientas automáticas y apoyo de IA, con revisión profesional de las conclusiones. Las integraciones de email marketing u otras fuentes especiales se valoran aparte.

Ver informe de ejemplo

PDF de demostración con datos ficticios. Los apartados se adaptan al servicio contratado y a las herramientas conectadas.

Tu web cuenta con profesionales que entienden lo que necesitas, deciden cómo abordarlo y comprueban el resultado. Las herramientas de IA ayudan a agilizar el trabajo para aprovechar mejor el tiempo de cada intervención. Recibes atención personal y una explicación clara de los cambios realizados.

Puedes enviar tus peticiones por el canal de soporte. Atendemos en días laborables, con primera respuesta antes de terminar el siguiente día laborable. Las caídas y los fallos de funciones esenciales tienen prioridad. Una primera respuesta no equivale a un plazo garantizado de resolución.

La monitorización automática 24/7 no incluye una guardia humana permanente. Si tu negocio necesita atención fuera de horario, prepararemos una propuesta específica.

El alta técnica es un pago único de 79 € + IVA, adicional a la cuota elegida. Incluye la revisión inicial acotada, conexión de herramientas y configuración de copias, alertas e informe. No se vuelve a cobrar en las renovaciones de ese servicio.

En mensual, Cuidado Web cuesta 79 € + IVA/mes: el primer pago es 158 € + IVA. Cuidado Web Pro cuesta 149 € + IVA/mes: el primer pago es 228 € + IVA.

En anual pagas 10 mensualidades y recibes 12 meses de servicio: 790 € o 1.490 € + IVA/año. El primer pago, con el alta, es 869 € o 1.569 € + IVA, respectivamente. El ahorro frente a 12 cuotas mensuales es de 158 € o 298 € al año. El descuento solo afecta a la cuota, no al alta ni a las horas extra.

Antes de contratar comprobamos el tipo y estado de tu web. Si detectamos problemas previos que impiden comenzar, te presentamos una propuesta para resolverlos. El alta no incluye limpiar malware ni reconstruir componentes.

Cada plan cubre una web. La modalidad mensual no exige contratar un año; la anual se paga por adelantado y cubre 12 meses. Puedes solicitar la baja para evitar la siguiente renovación; el servicio continúa hasta el final del periodo pagado. El hosting y el dominio se contratan por separado.

El mantenimiento, las copias, la vigilancia y el informe continúan aunque no envíes peticiones. Si detectamos una mejora útil, te la proponemos para aprovechar la bolsa disponible.

Acordamos contigo qué hacer; no realizamos cambios de contenido o de negocio sin un alcance aceptado. Los minutos no utilizados no pasan al mes siguiente.