{"id":6330,"date":"2026-08-15T14:03:33","date_gmt":"2026-08-15T12:03:33","guid":{"rendered":"https:\/\/lacolmenatecnologica.com\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2026-09-03T08:28:24","modified_gmt":"2026-09-03T06:28:24","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lacolmenatecnologica.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions de contratation et retours"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sommaire<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list lct-indice\">\n\n<li><a href=\"#identificacion-del-vendedor\">Identification du vendeur<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#objeto-y-productos\">Objet et produits<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#precios-e-impuestos\">Prix et taxes<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#proceso-de-compra\">Processus d&rsquo;achat<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#formas-de-pago\">Modes de paiement<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#suscripciones-y-renovacion-automatica\">Abonnements et renouvellement automatique<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#entrega\">Livraison<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#derecho-de-desistimiento-y-politica-de-devoluciones\">Droit de r\u00e9tractation et politique de retours<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#soporte-y-actualizaciones\">Support et mises \u00e0 jour<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#garantias-y-responsabilidad\">Garanties et responsabilit\u00e9<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#atencion-al-cliente-y-reclamaciones\">Service client et r\u00e9clamations<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#resolucion-de-litigios-en-linea\">R\u00e9solution des litiges en ligne<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#legislacion-aplicable\">L\u00e9gislation applicable<\/a><\/li>\n\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de contratation r\u00e9gissent l&rsquo;acquisition des produits et services propos\u00e9s sur https:\/\/lacolmenatecnologica.com, propri\u00e9t\u00e9 de La Colmena Tecnol\u00f3gica, S.L.. La passation d&rsquo;une commande implique l&rsquo;acceptation expresse de ces conditions. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"identificacion-del-vendedor\">Identification du vendeur<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Titulaire :<\/strong> La Colmena Tecnol\u00f3gica, S.L.<\/li>\n\n\n<li><strong>CIF :<\/strong> B02670032 \u00b7 <strong>NIF-TVA (ROI) :<\/strong> ESB02670032<\/li>\n\n\n<li><strong>Domicile :<\/strong> Av. Jos\u00e9 Rodr\u00edguez de la Borbolla Camoy\u00e1n 10, blq. 3 \u2013 1.\u00ba C, 41704 Dos Hermanas (S\u00e9ville), Espagne  <\/li>\n\n\n<li><strong>Courriel :<\/strong> <a href=\"mailto:soporte@lacolmenatecnologica.com\">soporte@lacolmenatecnologica.com<\/a><\/li>\n\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"objeto-y-productos\">Objet et produits<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Titulaire commercialise des licences officielles d&rsquo;utilisation de plugins et de th\u00e8mes pour WordPress, selon un mod\u00e8le d&rsquo;<strong>abonnement<\/strong> qui donne droit, pendant sa p\u00e9riode de validit\u00e9, au t\u00e9l\u00e9chargement du logiciel, \u00e0 ses mises \u00e0 jour et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, au support associ\u00e9. Nous proposons \u00e9galement des services de support technique. Les produits ont la nature de <strong>contenu num\u00e9rique<\/strong>.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"precios-e-impuestos\">Prix et taxes<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix sont affich\u00e9s en euros (\u20ac). Sauf indication contraire, TVA incluse lorsqu&rsquo;elle est applicable, le processus d&rsquo;achat d\u00e9taillera le montant final avant de confirmer la commande. Dans les ventes aux entreprises ou professionnels d&rsquo;autres \u00c9tats membres de l&rsquo;UE disposant d&rsquo;un NIF-TVA valide dans le syst\u00e8me VIES, le r\u00e9gime d&rsquo;autoliquidation (op\u00e9ration intracommunautaire) pourra s&rsquo;appliquer.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"proceso-de-compra\">Processus d&rsquo;achat<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour passer une commande, l&rsquo;utilisateur doit s\u00e9lectionner le produit, l&rsquo;ajouter au panier, remplir les donn\u00e9es requises et finaliser le paiement. Une fois confirm\u00e9e, il recevra un courriel de confirmation. Le contrat se formalise au moment o\u00f9 le Titulaire confirme l&rsquo;acceptation de la commande.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"formas-de-pago\">Modes de paiement<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le paiement s&rsquo;effectue de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e via <strong>Stripe<\/strong> (carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit et autres m\u00e9thodes pouvant \u00eatre affich\u00e9es dans le processus d&rsquo;achat). <strong>Les paiements par PayPal ne sont pas accept\u00e9s.<\/strong> Les donn\u00e9es de paiement sont trait\u00e9es par Stripe ; le Titulaire ne conserve pas les donn\u00e9es compl\u00e8tes de la carte.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"suscripciones-y-renovacion-automatica\">Abonnements et renouvellement automatique<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Les licences sont contract\u00e9es pour une <strong>p\u00e9riode d&rsquo;abonnement<\/strong> (habituellement annuelle) indiqu\u00e9e dans la fiche du produit.<\/li>\n\n\n<li>Sauf indication contraire, l&rsquo;abonnement se <strong>renouvelle automatiquement<\/strong> \u00e0 la fin de chaque p\u00e9riode, en d\u00e9bitant le prix en vigueur sur le mode de paiement associ\u00e9, afin de maintenir l&rsquo;acc\u00e8s aux mises \u00e0 jour et au support.<\/li>\n\n\n<li>Vous pouvez <strong>annuler le renouvellement<\/strong> \u00e0 tout moment depuis votre espace client (\u00ab Mon compte \u00bb) ou en le demandant par courriel, avant la date de renouvellement. L&rsquo;annulation arr\u00eate les pr\u00e9l\u00e8vements futurs ; la licence reste active jusqu&rsquo;\u00e0 la fin de la p\u00e9riode d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9e. <\/li>\n\n\n<li>Le Titulaire pourra modifier le prix de renouvellement, en le notifiant avec un pr\u00e9avis raisonnable ; vous pourrez annuler si vous n&rsquo;\u00eates pas d&rsquo;accord.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"entrega\">Livraison<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S&rsquo;agissant de produits num\u00e9riques, la livraison s&rsquo;effectue par la mise \u00e0 disposition du t\u00e9l\u00e9chargement et\/ou de la cl\u00e9 de licence dans l&rsquo;espace client et\/ou par courriel, normalement de mani\u00e8re imm\u00e9diate apr\u00e8s la confirmation du paiement.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"derecho-de-desistimiento-y-politica-de-devoluciones\">Droit de r\u00e9tractation et politique de retours<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les personnes consommatrices disposent d&rsquo;un d\u00e9lai de <strong>14 jours calendaires<\/strong> pour se r\u00e9tracter d&rsquo;un contrat \u00e0 distance, conform\u00e9ment au Real Decreto Legislativo 1\/2007 (TRLGDCU).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e9anmoins, \u00e9tant donn\u00e9 que nos produits consistent en la <strong>fourniture de contenu num\u00e9rique non fourni sur support mat\u00e9riel<\/strong>, <strong>le droit de r\u00e9tractation ne sera pas applicable<\/strong> lorsque l&rsquo;ex\u00e9cution (t\u00e9l\u00e9chargement ou acc\u00e8s \u00e0 la licence) aura commenc\u00e9 avec votre <strong>consentement pr\u00e9alable et expr\u00e8s<\/strong> et avec la reconnaissance que, en cons\u00e9quence, vous perdez votre droit de r\u00e9tractation (art. 103.m TRLGDCU). Au cours du processus d&rsquo;achat, ce consentement est recueilli. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remboursements<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Si en raison d&rsquo;une erreur technique imputable au Titulaire vous ne pouvez pas t\u00e9l\u00e9charger ou activer la licence et que nous ne parvenons pas \u00e0 la r\u00e9soudre dans un d\u00e9lai raisonnable, vous aurez droit au <strong>remboursement<\/strong> du montant correspondant.<\/li>\n\n\n<li>Les remboursements ne seront pas accord\u00e9s pour le simple fait d&rsquo;avoir chang\u00e9 d&rsquo;avis une fois le produit num\u00e9rique t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 ou activ\u00e9, ni pour des incompatibilit\u00e9s r\u00e9sultant d&rsquo;un environnement non compatible lorsque les pr\u00e9requis \u00e9taient d\u00fbment indiqu\u00e9s.<\/li>\n\n\n<li>Pour demander un remboursement ou r\u00e9soudre toute difficult\u00e9, \u00e9crivez \u00e0 <a href=\"mailto:soporte@lacolmenatecnologica.com\">soporte@lacolmenatecnologica.com<\/a> ou par WhatsApp au <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=34665561145&amp;text=Hola%2C%20tengo%20una%20pregunta\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">+34 665 56 11 45<\/a>, en indiquant le num\u00e9ro de commande. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs d\u00e9lais. <\/li>\n\n\n<li>Les remboursements approuv\u00e9s seront vers\u00e9s via le m\u00eame mode de paiement utilis\u00e9 lors de l&rsquo;achat.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"soporte-y-actualizaciones\">Support et mises \u00e0 jour<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pendant la validit\u00e9 de l&rsquo;abonnement, vous aurez acc\u00e8s aux mises \u00e0 jour du produit et au support dans les termes indiqu\u00e9s dans chaque fiche. \u00c0 la fin de l&rsquo;abonnement sans renouvellement, l&rsquo;acc\u00e8s aux nouvelles mises \u00e0 jour et au support cessera, selon les termes de la licence officielle de chaque produit. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"garantias-y-responsabilidad\">Garanties et responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Titulaire agit en tant que distributeur de logiciels d\u00e9velopp\u00e9s par des tiers. La fonctionnalit\u00e9 de chaque produit est r\u00e9gie par sa documentation et par la licence qui l&rsquo;accompagne. Le Titulaire ne sera pas responsable des dommages r\u00e9sultant d&rsquo;une utilisation inappropri\u00e9e, d&rsquo;incompatibilit\u00e9s avec l&rsquo;environnement du client ou de modifications r\u00e9alis\u00e9es par l&rsquo;utilisateur.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"atencion-al-cliente-y-reclamaciones\">Service client et r\u00e9clamations<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question ou r\u00e9clamation, vous pouvez nous contacter \u00e0 <a href=\"mailto:soporte@lacolmenatecnologica.com\">soporte@lacolmenatecnologica.com<\/a> ou au t\u00e9l\u00e9phone +34 665 561 145.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"resolucion-de-litigios-en-linea\">R\u00e9solution des litiges en ligne<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plateforme europ\u00e9enne de r\u00e9solution des litiges en ligne a cess\u00e9 de fonctionner le 20 juillet 2025. Si une r\u00e9clamation n&rsquo;est pas r\u00e9solue directement, les personnes consommatrices peuvent s&rsquo;adresser aux organismes publics de consommation ou aux entit\u00e9s de r\u00e9solution alternative comp\u00e9tentes. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"legislacion-aplicable\">L\u00e9gislation applicable<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces conditions sont r\u00e9gies par la l\u00e9gislation espagnole. En cas de litige, le for l\u00e9galement applicable \u00e0 la personne consommatrice sera respect\u00e9. <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 15 ao\u00fbt 2026.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sommaire Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de contratation r\u00e9gissent l&rsquo;acquisition des produits et services propos\u00e9s sur https:\/\/lacolmenatecnologica.com, propri\u00e9t\u00e9 de La Colmena Tecnol\u00f3gica, S.L.. La passation d&rsquo;une commande implique l&rsquo;acceptation expresse de ces conditions. 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